Expéditions et Livraison

L'expédition:

Les expéditions Express avec plage 3h (indicative) se fond du lundi au vendredi à 13h (hors jour férié). Ainsi, toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même. Une commande passé après 12h et avant 15h, est aussi programmée pour être expédié le jour même mais nous ne pouvons pas vous le garantir (selon capacité du camion de ramasse de fin de journée). Ces délais d'expédition ne s'appliquent pas aux produits en précommande pour lesquels une date d'expédition est mentionnée sur la fiche produit. Pour la livraison express standard l'expédition est le jour ouvré suivant la préparation de la commande, elle même le lendemain de la commande sauf si nous avons de la capacité pour la traiter le jour même et inversement la livraison express avec plage 3h est prioritaire sur la livraison express standard avec 1 à 4 jours ouvré supplémentaire avant l'expédition en fonction des capacité logistique du jour.

Délai de livraison:

Nous ne livrons pas les jour fériés et weekend*. Nous nous engageons à livré sous 7 jours ouvrés après la commande, mais comme nous expédions toutes les commandes par transporteur express,
95% des expéditions sont livrées sous 48h et 98% sous 72h après l'expédition.
Ainsi une grande majorité des commandes passées avant 12h sont livrées le surlendemain (ou le second prochain jour ouvré pour les commandes passées la veille de jour férié ou week-end). Attention il arrive que les colis soit livrés le lendemain de la commande notamment pour les clients Ils de France, du nord et sud est (zones d'expédition). Pour la livraison express standard il peux y avoir un jour supplémentaire en particulier pour les expédition du lundi.
*Sur certaine destination, le transporteur fait des teste de livraison le samedi.

Suivre la Livraison:

Le jour de la préparation de votre commande un email vous sera envoyé avec les instructions, les coordonnées du transporteur et le(s) numéros de suivi et un lien url vers la page de suivi de vos colis chez le transporteur. Si vous n'avez pas reçu ce lien le lendemain de la commande merci de nous le signaler.

INMPORTANT: Nous vous conseillons de consulter ce lien le matin entre 8h00 et 9h00 (horaire de confirmation de mise en livraison) afin de bien être présent le jour de la mise en livraison.

La livraison:

En cas d'absence, lors du passage du livreur, ce dernier déposera un avis de passage avec un numéro de téléphone (possible aussi via internet sans coût de communication surtaxé) soit pour reprogrammer une livraison, soit avec l'adresse du point relais dans lequel votre colis a été déposé. En cas de re-livraison le client devra s'acquitter d'une majoration de 6€ par colis. Il n'y a pas de livraison le weekend ou jour férié.
Les Trampolines étant volumineux, ils sont emballés en plusieurs colis, comme détaillés sur la fiche produit et le bon de livraison (certains points relais n'acceptent pas ces colis).

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- Livraison standard: Le livreur n'est pas tenu de vous appeler avant la livraison qui peut se produire à toute heure de la journée selon sa tournée (à la commande si vous demandez à être contacté à la livraison cette demande sera prise en compte uniquement au bon vouloir du livreur et n'engage pas le transporteur ou notre société).

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- Livraison avec Rendez Vous: il est possible sur option payante à la commande de sélectionner la livraison avec plage 3h (des jours et plages de 3h vous seront alors proposées par SMS sur numéro portable français uniquement le soir de l'expédition, si les propositions ne vous conviennent pas vous pourrez sélectionner un autre jour).


IMPORTANT:
Si votre commune a changé de non suit à un regroupement de commune merci d'indiquer le nouveau nom et mettre dans la ligne adresse 2 l'ancien nom.
Livraison à une société, ne pas mettre de poste restante ou de CEDEX (livraison adresse physique uniquement).

Lieux et Couts de livraison:

- France (continentale), Gratuit (hors option plage 3h) pour toute commande de trampoline avec ses accessoires offert. Pour tout autre produit le coût de transport sera indiqué à la mise au panier (pas nécessaire de s'inscrire).
- France (Zone montagne et îles), un supplément sera calculé après la saisie de la zone "France (insulaire)" ou "France (montagne)". Si vous avez omis de déclarer une zone montage ou zone insulaire un supplément vous sera demandé avant l'expédition.
- Belgique, Gratuit (hors option plage 3h) pour toute commande de trampoline avec ces accessoires offert. Pour tout autre produit le coût de transport sera indiqué à la mise au panier (pas nécessaire de s'inscrire).


- Corse, Suite à des difficultés nous ne livrons pas en Corse. Toute commande passée sera annulée et remboursée.

Si vous avez une question ou des difficultés sur la livraison n'hésitez pas à contacter notre service client.