Collecte des informations :
30 jours après un achat le client est sollicité par une enquête de satisfaction qui porte sur sont ressenti global de sont achat et sur certains points plus précis notamment sur la livraison, le SAV et sur le site. Pour chacun de ces points le client a la possibilité de laisser une note et un commentaire.
Les réponse incomplète ou trop laconique ou incompréhensible ne ferrons pas l'objet d'une relance pour clarification.

Publication des avis :
Les avis clients sont publié à partir de cette enquête de satisfaction, de la note global et commentaire général. Son publié en priorité les réponses complètes et compréhensible. Une réponse incomplète mais néanmoins très informative et/ou représentative des expériences clients pourra être publiée partiellement. Les avis sont triés chronologiquement (plus ressent au plus ancien) et affichés par lot de 5.

Contrepartie
La réponse à l’enquête de satisfaction et donc des avis publiés sur les fiches produits ne font pas l'objet d'une contrepartie (financière ou autre).

Durée de publication:
Les informations sont conservées pour une durée maximum de 36 mois après la date de collecte via l'enquête de satisfaction.